Jakarta – Masyarakat Ibukota masih kerap mengeluhkan layanan TransJakarta. Dinas Perhubungan DKI Jakarta mencatat setidaknya 3 kendala yang menyebabkan layanan TransJakarta kurang maksimal.
"Pertama, jalurnya yang tidak steril banget. Para pemakai jalan masih banyak yang mengandalkan petugas. Kalau ada petugas yang jaga, mereka tidak lewat jalur (busway), tapi kalau tidak ada yang jaga masuk lagi," kata Kadishub DKI Jakarta Udar Pristono dalam perbincangan dengan detikcom, Senin (19/9/2011).